Cambios y devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Esto es lo que necesitas saber si debes cambiar un producto.
Plazo
Puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días siguientes a la entrega o retiro de tu pedido.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y en buen estado.
- Debe conservar sus etiquetas y empaque original.
- Presenta tu código de pedido o comprobante de compra.
- El cambio por talla o color depende de la disponibilidad en tienda.
Productos con falla
Si recibes un producto con falla de fábrica o un error de nuestra parte, avísanos dentro del plazo con fotos. Lo cambiamos por el mismo producto o, si no hay stock, coordinamos otra solución contigo.
No se aceptan cambios
- Productos usados, lavados o dañados por mal uso.
- Productos sin etiquetas o sin empaque original.
- Solicitudes fuera del plazo.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp con tu código de pedido (y fotos si es una falla).
- Revisamos tu caso y te confirmamos la disponibilidad.
- Coordinamos el cambio en tienda o por envío.
Los costos de envío de un cambio por talla o color los asume el cliente; si es por falla nuestra, los asumimos nosotros.